ЗАКАЗ

Мы создаем все условия для комфортных покупок для мам и пап со всей Украины. Сделать заказ в нашем магазине легко одним из следующих способов:

• Заказать через корзину на сайте

• Заказать обратный звонок

• Позвонить или написать нам в Viber/Telegram по номеру: +380 63 134 16 16

• Написать нам на электронную почту [email protected]

Обращайтесь к нам смело любым удобным для вас способом!

ОПЛАТА

Оплатить покупку на сайте twins.ua можно следующими способами:

• Онлайн-чекаут через корзину с помощью платежной системы LiqPay

• На карту через удобный для вас терминал или бокс

• Переводом на расчетный счет Twins

Мы очень благодарны за ваш интерес к нашим товарам и просим учитывать следующие моменты при оплате:

• Мы работаем с авансом (частичной предоплатой), как и все магазины детских товаров.

• Нюансы оплаты можно уточнить у менеджера по телефону при оформлении заказа (см. раздел Заказ).

• Мы используем безопасные способы оплаты и делаем все, чтобы предупредить любые недоразумения, поэтому просим вас сохранять квитанции, чеки, скриншоты, электронные письма с подтверждением оплаты до момента получения товаров и в течение 14 дней с момента покупки.

• Также просим учитывать, что электронные или банковские системы имеют свой срок зачисления средств, и если поступление денег будет задерживаться по причинам, не зависящим от нас, просим вас не паниковать. Как только мы получаем оплату – до 15:00 – мы в тот же день отправляем товары. Если оплата поступила после 15:00 – посылка готовится к отправке на следующий день.

ДОСТАВКА

Доставка детских товаров должна быть быстрой, как доставка пиццы!
Поэтому мы предлагаем доставить ваш заказ за 1–3 дня одной из быстрых и надежных служб доставки:

• Новая Почта

• Укрпочта

• Курьерская доставка по г. Луцк

ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ПО Г. ЛУЦК:

• Доставка за 1 день возможна при наличии полной комплектации вашего заказа, в противном случае – вам позвонит наш менеджер.

• Доставка заказа осуществляется до вашего дома, стоимость рассчитывается отдельно.

• В обязанности курьера входит проверка комплектации и целостности заказа, а подъем товара на этаж и его сборка рассчитываются отдельно.

УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ:

• Любой заказ стоимостью более 3000 грн доставляется Новой Почтой бесплатно.

• Любой заказ стоимостью более 1000 грн доставляется курьерской доставкой по г. Луцк бесплатно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ:

• Срок доставки – 1–3 дня в любую точку Украины.

• После формирования и отправки вашего заказа мы сообщаем вам номер транспортной декларации.

• Для получения заказа вы должны иметь номер декларации и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

• Стоимость доставки формируется службой доставки, исходя из габаритов, веса, а также объема товара, в соответствии с тарифами перевозчика.

• Услуги службы доставки вы оплачиваете при получении своего заказа, после проверки комплектации и целостности груза непосредственно в пункте выдачи.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА:

Согласно законодательству Украины, товар подлежит обмену в течение 14 дней со дня покупки, если:

• товар находится в том виде, в котором был доставлен;

• товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;

• товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Кабинетом Министров Украины;

• в случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом;

• если был доставлен бракованный товар или товар, отличающийся от заказанного – стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин;

• товар подлежит обмену, возврату или гарантийному ремонту при предоставлении декларации перевозчика или указании номера декларации и гарантийного письма.

Twins предупреждают, что характеристики товара, например, цвет, могут отличаться на сайте от фактических из-за особенностей настроек монитора, поэтому такие детали необходимо уточнять при подтверждении заказа, как и все принципиально важные для вас характеристики товара перед оформлением.

Проверяйте качество полученного товара до выхода из пункта выдачи.
После того как началась эксплуатация, товар не подлежит возврату и обмену, а только гарантийному ремонту согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».